中澳学院的一客户来电报修说：电脑网卡坏了，要求上门更换。工程师上门后发现电脑的本地连接正常，拨号提示错误：678。发现猫的电话线对应的灯不亮，于是就把猫断电复位下重启，等到灯都闪烁正常后再拨号，OK！一切正常可以上网了。询问客户，原来客户上网的时候经常会出现断网的现象，断掉后在重新拨号就又可以了。从昨天开始就彻底不能拨号上网了。拨打了电信的10000号报修电话来人检测后直接诊断为网卡坏了，于是才给我们报修要求上门安装网卡。工程师仔细的询问了客户的使用习惯，原来客户没有关闭猫的习惯，估计是长期使用没有断电休息导致温度过高而造成的猫不稳定。于是就向客户详细的说明了下设备的日常使用与维护保养！尤其是现在进入夏季对于设备的散热保养尤其重要。
签单 OK 了！
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