摄像机
１． 无图像输出
a. 检查电源是否接好，电源电压是否足够。
b. BNC接头或视频电缆是否接触不良。
c. 镜头光圈有否打开。
d. 视频或直流驱动的自动光圈镜头控制线是否接对。
２． 图像质量不好
a. 镜头是否有指纹或太脏。
b. 光圈有否调好。
c. 视频电缆接触不良。
d. 电子快门或白平衡设置有无问题。
e. 传输距离是否太远。
f. 电压是否正常。
g. 附近是否存在干扰源。
h. 在电梯里安装时要与电梯保证绝缘免受干扰。
i. CS接口有否接对。
3 为什么主板认不到音视频采集卡？
系统启动之后，无法在设备管理器中找到硬件设备。首先确认音视频采集卡是否完好无损（能够正常工作），由于部门机箱与主板之间的衔接不是很好，经常发生音视频采集卡与主板PCI插槽之间出现脱落，系统启动时无法找到板卡的现象。
对于比较老的主板，由于PCI插槽损坏，也会引起同样现象；建议客户不要使用基于VIA（威盛）系列芯片的主板，这类主板和视频卡兼容性不是很好，请尽量使用Intel系列的主板，且请尽量使用名牌大厂（华硕、技嘉、升技）产品
4 安装不上音视频采集卡驱动，更换插槽也无效。
在PC主板上，只要产品选型正确，这类问题基本上没有（排除驱动程序在拷贝中已损坏的情况）。在工控主板上这个问题就比较常见（见表1-2），我们经常会遇到这种情况，设备列表中出现黄色感叹号，提示PCI-PCI Bridge冲突。由于大多数工控主板的PCI插槽采用2种或者多种供电方式，多芯片驱动不同的PCI，造成中断分配冲突，最后导致产品不能正常运行。
5 插上音视频采集卡之后，设备无法启动；或是设备能够运行，但是看不到BIOS自检，显示器没有信号输出；不插音视频采集卡正常。
① 音视频采集卡已经损坏；
② 音视频采集卡没有安装到位，与主板之间有松动，接触不良造成启动不正常；
③ 如果设备加载太多设备——多张音视频采集卡、多硬盘，电源功率太小也会出现以上情况。
6 在使用基于Intel 865芯片组的主板时，出现系统死机、莫名重起、视频采集卡经常丢失等现象。
在客服过程中我们遇到过大量这类问题，包括华硕、技嘉等主板都遇到过类似情况。随着PC产品的更新换代，客户在选择新产品的时候，要十分注意。音视频采集卡作为一种特殊产品，它的运行环境相对有一定要求，兼容性和稳定性至关重要。基于Intel 865芯片组的主板，由于早期南芯桥片组ICH5有瑕疵，造成系统不稳定，大容量的磁盘时常遭遇状况，所以建议客户尽量避免使用该类型主板，实在没得选择，也要经过长时间测试通过，方可使用。
7 监控主机运行一段时间后死机或者自动重起。
如果排除各类木马、冲击波引起的原因外，请检查设备中散热系统是否正常，常见的有：CPU风扇损坏，造成CPU散热不畅，主板启动过热保护自动重起；对于多视频采集卡、多硬盘的机箱，散热极为关键。在日常故障报修中，由于CPU风扇问题引起的死机机率占相当大的比重。
8 推荐运行平台
目前基于视频采集卡的运行平台，比较稳定的运行平台有:
① Windows 2000 Professional+SP4（推荐）
② Windows 2000 Server+SP4
同时兼容Windows XP系列。在运行监控软件的系统平台上，尽量避免与其它软件同时运行，以免发生冲突，造成设备运行不正常。
9 在监控服务器上启用IE远程监控功能来测试时，系统提示出错。
在运行我们的监控软件的同时，不支持在同一台服务器上再运行IE远程监控程序，否则会发生冲突，导致系统报错。建议使用除监控用服务器以外的其它计算机来进行测试。如果在服务器上需要远程监控其它服务器，可以启用兼作分控功能，以客户端软件的方式来实现远程监控（具体操作见软件操作说明）。
10 红外探测器
１． 继电器无输出
a. 检查电源是否接好，电源电压是否足够。
b. 探测器的安装位置是否正确,是否在有效的探测区域。
２． 灵敏度不好
a. 探测器安装位置是否有变动。
b. 脉冲跳线开关是否在最大位置。
c. 灵敏度跳线开关是否在最大数字位置上。
11、分割器
１． 电源工作不正常，引起分割器锁机。更换电源。
２． 接入BNC头视频线接触不良，造成画面跳动。
３． 由于误设程序，造成分割器工作混乱，重新设置。
４． 使用录像时接错回放口，无法回放。
５． 使用单工分割器是只能录而无法回放的。双工，半双工才行。
15、监示器
１． 无光
a. 电源是否正常。
b. 有些监示器靠视频信号触发，检查BNC是否松脱。
２． 图像有雪花
a. 视频线接触不良。
b. 视频信号太弱。
c. 视频信号干扰。
３． 画面跳动，有干扰横条或竖条。
a. 直接用摄像机连上检查。如无干扰则是视频引入干扰。
b. 显示制式有否选对，如PAL等。
c. 阻抗档有无选对。
d. 调整行、场频旋钮。
16、云台
１． 是否安装时有异物卡住。
２． 与解码器接线是否正确，最重要的是要接对公共端，即COM端。
３． 安装时要注意整理所有的线缆，以防云台旋转时磨擦而造成线路短路。
17、各种控制器，主分控键盘
１． 这类设备一定要认真看好说明书，确保接线无误；编程无误；码传输率无误；码传输方式无误。只要能做到这些，就能很正常的工作。
２． A.对分控键盘来说，还需要主控键盘编程授权才能进行使用。
B.一些分控键盘还被规定无法看到1#监视器的显示，必须设定对应的监视器方可使用。
18、各种控制器，主分控键盘
１． 这类设备一定要认真看好说明书，确保接线无误；编程无误；码传输率无误；码传输方式无误。只要能做到这些，就能很正常的工作。
２． A.对分控键盘来说，还需要主控键盘编程授权才能进行使用。
B.一些分控键盘还被规定无法看到1#监视器的显示，必须设定对应的监视器方可使用。
19、解码器
１． 接通电源，电源指示灯不亮。
a. 检查电源有否加到接线柱。
b. 检查电源保险丝是否损坏。
２． 通电即烧保险
a. 检查接线端子的公共端（com）有没有错。
b. 检查云台输出电压选择有否选对。
３． 电源灯亮但无法控制
a. 信号线是否接对。
b. 控制时信号灯闪烁否。
c. 有否正确编码。
４． 控制不灵乱转
a. 检查控制码信号线。
b. 同一条信号线控制线过长。
c. 同一条信号线串（并）接过多的解码器。
20、矩阵
１． 编程是否正确，有无遗漏之处。
a. 使用分控键盘时，对监视器的分配和授权的编程是否正确。
b. 设置报警监控和录像时，有否正确连接报警设备。编程是否合理（相关设备的数据冲突）。
c. 连接外部受控设备。如快球、解码器、报警设备，要注意说明书所提供的数据端口。正确连接和编程。
２． 矩阵的故障
a. 开机无显示，请查看保险丝。
b. 32路以上矩阵箱开机无显示，查看插板自查发光二极管工作是否正常。不正常时，重插该板。
c. 某路无输出时，可调换一路正常的画面，以便查看是矩阵问题还是其它问题。
d. 控制失效，请查看是否接对控制端口，受控器有否编码；更换另一端口试一试。
21、为什么开机监视一段时间后，显示器出现屏幕保护或者黑屏？
这种情况是因为没有取消屏幕保护或电源管理设置不当所引起。解决办法是从监控系统退出到WINDOWS操作系统界面后，在界面上点击鼠标右键，选择“属性”后，在出现的标签里选择屏幕保护，选择（无）一项解除屏保。然后点击右下角的设置按钮，在电源使用方案里选择"始终打开"，系统等待选择"从不"，关闭监视器出选择"从不"，“关闭硬盘”处选择"从不"，最后点击“确定”即可。
22、遇到无法循环录像或录像录满后死机情况，怎么解决？首先要仔细阅读主机的使用说明，确认现在所设置的录像方式是“一次录像”还是“循环录像”。
其次，这种情况很可能和硬盘分区所使用的工具有关，建议不使用任何硬盘分区工具。WINDOWS98最好是使用FDISK分区命令来进行分区。WINDOWS2000则是使用它本身带的分区工具来分区。
23、、显示器显示画面有抖动感是什么原因？
这种情况一般是因为显示刷新率设置过低所致，进入“显示属性”点击“设置”，选“高级”，再选“监视器”，把新频率调整75HZ，确定退出后就可解决此问题。
24、、开机后显示器无显示怎么办
请先确认计算机和显示器是否连接正确，电源已连接并打开。机体在运输、搬动过程中可能造成内部板卡配件松动，开机前最好打开机箱，确认各部件接插紧密无误后再上电。开机时若主板自检不正常（正常表现为键盘指示LED闪烁一次，主机蜂鸣器发出"嘀"的一声），请关闭电源，检查CPU板及显卡是否插入完全稳固，可将板卡取下重新插上。若按下电源开关后CPU风扇不转动且面板电源指示灯不亮，请检查电源是否连接正确。
25、硬盘录像主机应如何分区？
系统主硬盘:
1)建立主分区C：（2到3GB）（操作系统+应用软件。）
2)建立扩展分区（剩下硬盘的100%）
3)在扩展分区下创建逻辑分区D：(一般分配4GB左右|、主要存入应用程序备份和一部分录像资料)
4)在扩展分区下创建逻辑分区E：(剩余硬盘空间)（录像资料）
系统扩充硬盘:每块只划分一个扩展分区，在扩展分区下只建立一个逻辑分区。
特别注意：主机硬盘至少要划分C：D：E：三个以上分区，否则系统不能正常工作。
26、三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作
·这些设备的连结有很多条，常会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。
·特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。
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