电脑维修

一流的服务品质
    在市场竞争日益激烈的今天，时间就是金钱，效率便是收入，但是当您的电脑出现问题时，您面对满屏的英文，不知所措时，您只需拔个电话，我们会及时地为您排忧解难。 免费电话咨询：无论您是企事业单位还是普通电脑用户，或者是学生朋友，只要您在日常生活或工作中对电脑存在疑惑时，您都可以得到技术支持，我们通过电话及时地指导您解决问题。
优质的跟踪服务：只要您有过我们的一次上门服务，我们将为您免费建档，让您的消费透明化！且积分有惊喜！
所有接受本公司服务的客户都会得到一个幸运号码及相对应的密码，我们会根据您的消费额向您的幸运号码里计入一定的积分。您累积到一定的分值将会获得一定的物品奖励。您的具体积分和对应奖品及积分方法和兑换方法以及您的维修纪录，您都可以随时登陆我们网站的客户频道，输入您的幸运号码和密码进行查询！我们为您免费建档，让您的消费透明化！积分永不清零！
  维修明细
A、硬件维修
我们硬件维修的服务内容包括，电脑显示器维修，计算机主板维修，硬盘维修，打印机维修，笔记本电脑以及各类品牌计算机维修业务。 
 新柏美(原工大恒通)硬件维修服务内容:
1、主板维修：主板故障：主板烧坏、内存不检测、不开机、有异响、打印口、键盘、鼠标口、USB口不认、时亮时不亮、时钟错误等。
2、笔记本维修：我们可以维修笔记本的绝大部分故障，包括开机不通电，通电不亮，死机，屏暗，白屏，偏色，解密，接口不能用，不能充电等各种笔记本故障。品牌包括国内外各种品牌的笔记本，如果对于我们修不好的笔记本，我们将不收取任何费用。同时提供相同故障一个月内免费保修。
3、显示器维修：我们可以维修显示器的绝大部分故障，包括开机不通电，通电不亮，屏暗，偏色，字体模糊，屏幕抖动，有光栅，亮度无法调节，对比度无法调节，大小无法调节等各种显示器故障。显示器的品牌包括国内外品牌显示器及其它液晶显示器，如果对于我们修不好的显示器，我们将不收取任何费用。同时提供相同故障一个月内免费保修。
4、硬盘维修：硬盘故障：硬盘坏道、不能分区格式化、不认盘认盘慢、有异响、芯片及其它原器件烧 坏、断针断线等硬件故障。
5、专业数据恢复：误删除、误格式化、误克隆、病毒破坏等问题引起的数据丢失。
6、其它硬件维修：如内存故障：点不亮、蓝屏、死机、烧坏等故障。显卡故障：点不亮、花屏、死机等故障。
7、办公设备维修：各品牌打印机、传真机等办公设备的各种故障，如果对于我们修不好的机器，我们将不收取任何费用。
8、各类品牌电脑维修：维修各种品牌电脑及各种兼容机的故障。

B、软件维护 
我们软件维护的服务内容包括，电脑系统恢复，电脑各种软件故障排除，查杀各种流行的电脑病毒，清理计算机系统，数据备份和数据恢复业务，各种文件的修复工作，各种密码破解和恢复工作，以及各种软件安装等专项服务。
 新柏美(原工大恒通)软件维护服务内容:
1、系统恢复软件故障：本公司对各种软件进行安装，调试。包括Windows98, Windows2000, WindowsXP, windows 2003等等。并为客户安装调试常用的工具软件，包括Office2000或OfficeXP,相应的输入法，杀病毒软件，防火墙等等。为客户安装调试好各种驱动程序，如网卡，Modem, 打印机，扫描仪，数码相机。
2、查杀病毒：自备杀毒软件，杀毒软件进行升级，查杀各种当前流行的各种病毒。
3、数据备份、数据恢复：数据恢复硬盘分区表丢失或破坏、磁盘被格式化、文件被删除、误克隆、使用分区大师或整理磁盘时死机或停电、被CIH病毒或其他各种病毒破坏、文件或目录莫名其妙地丢失等。硬盘出现坏道，文件也不能拷贝；硬盘磁头组件或马达坏，检测不到硬盘参数或盘片不转、硬盘异响等。我们将为你做数据恢复。对于客户比较重要的数据，我们可以帮客户做专业的数据备份工作。
4、文件修复：包括office文档、pdf、sqlsever数据库文件，outlook邮件、zip压缩文件、rar压缩文件等。
5、密码恢复： WindowsNT/2000启动密码、 zip、rar、ace等加密压缩文件的密码、 Word97/2000/xp、Excel97/2000/xp、Access95/97/2000等文档的密码。我们还提供专项密码破解业务，请与我们的业务人员联系。

C、网络维护
我们网络调试部分的服务内容包括，网络设备（如：路由器、交换机等）的安装调试；宽带网和内部局域网的故障排除；企业局域网构建和调试，家庭局域网的组建和调试，家庭宽带共享上网安装设置，综合布线，各种网络故障的修复等服务。
 新柏美(原工大恒通)网络维护服务内容: 
1、企业局域网安装和调试 ：
提供企业局域网的构建、综合布线和网络调试和优化服务。 
2、家庭局域网安装和调试：
3、宽带共享上网 ：提供家庭局域网的组建、布线和调试服务。帮你实现多台电脑宽带共享上网，文件共享，共享打印，如需系统重装费用另计
网卡、交换机、路由器、网线、水晶头按市场价计 
4、网络故障修复： 各种网络故障的排除，包括网络中断不能访问，无线网络不能上网，共享出错等各种网络故障。 

新柏美.萤火虫上门服务流程

 我们新柏美·萤火虫将以“专业的技术队伍，标准的服务流程，规范的服务管理，统一的服务形象，快捷的服务速度，全国的服务品牌”为您提供“快速、安全、舒适”的电脑服务！ 我们用一个团队 服务每一台电脑！

“萤火虫”服务PK其他IT服务模式

“萤火虫”IT服务模式
 
（1）有完整的服务流程管理；

（2）有专业的服务技术队伍，并制定严格的服务绩效考核制度；

（3）有芯片级维修技术力量；

（4）自主研发，专业的后台服务管理系统（SMS），精细化管理（IT资产管理）；

（5）有完整的服务理念和服务文化；

（6）有战略性的远期服务业务发展规划，走专业化IT服务发展道路；

（7）注重服务品牌形象，赋予情感因素；

（8）有完整的知识产权来保护权益；

（9）制定严格高标准的服务细则；

（10）有丰富的客户服务基础和经验，能为客户提供量身定做的IT服务解决方案；

 其他IT服务模式

 （1）缺少或者简单的服务流程管理；

（2）不具备专业的服务技术队伍，甚至个别采用无底薪的服务队伍；

（3）不具备芯片级维修技术力量；

（4）根本没有后台服务管理系统（SMS），粗放式管理；

（5）缺少服务理念和服务文化；

（6）缺少远期服务业务发展规划，大多集中短期获利行为；

（7）缺少对品牌的情感注入；

（8）自身技术不具备知识产权保护的资格；

（9）缺少或者很简陋的服务细则；

（10）仅仅停留在为客户简单的PC级服务上；