我们走在服务的康庄大道上！
——写给萤火虫的工程师、客服、Insales
各位同仁：您们好！
萤火虫经过2年多的发展，全国服务网络已经初具规模，160多家合作伙伴覆盖了全国25个省市和150多个城市，工程师和客服已超过千名，是中国第一家获得国家商务部备案的“电脑服务连锁品牌”，是中国领先的第三方IT服务商。
中国的服务产业正以年均两位数高速成长（2020年将占据60%以上GDP），IT外包服务正是其中增长最快的一员。而国外的成功经验告诉我们（如：EDS、奇客分队等），中国的IT外包肯定是一个光明的未来，你我今天有幸参与其中，完全有机会一起见证这段光辉的岁月。
晋商话剧《立秋》中有一副勉联：“天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。这里的“一人之业”也可以理解为安身立命的“一技之长”，当你们凭借自己的“一技之长”从学校走向社会、走向萤火虫，并胜任现有的岗位，就可以说明，你已经有了“一人之业”。
而有“一人之业”到底是一种怎样的幸福呢？不妨先看一组这样的数据：全世界超过10亿人处在温饱线下，超过5亿人因为残疾或生病而无法生活自理，还有5亿人没有工作等待救济。所以，当你在健康的工作，哪怕是辛苦的，哪怕还有不如意，但你已经比世界上的20亿人都幸福了。
但不可否认，“一人之业”是有高低之分的，这种高低就取决于你的“专业水平”，我对此有个比喻：“专业深度如溪河，则小成；专业深度如江湖，则中成；专业深度如海洋，则大成”。
在个人的职业发展上，萤火虫是这样为你规划的：
(一) 萤火虫电脑工程师（必须二选一）
1. 专业路线（含：技术和销售）：实习——助理——中级——高级——资深——区域培训师——全国培训师（由总部支付薪资）
2. 管理路线：实习——助理——中级——高级——主管——经理——总监
（二） 萤火虫客服助理（必须二选一）
1. 专业路线（含：客服和INSALES）：实习——中级——高级——资深——区域培训师——全国培训师（由总部支付薪资）
2. 管理路线：实习——中级——高级——主管（客服/人力/销售/财务/商务）——经理——总监
在此，我希望和大家重申一下我们共同的愿景、价值观及目标：“以最绅士（专业、认真、友善、优雅）的方式‘让每一个客户都用好电脑’，以我们‘善良、勤奋、积极、学习、坚持、共赢’的价值观，全力以赴地实现‘中国电脑服务领导者’的梦想！”
我们之所以设立一个高远的愿景和目标：一是让它们点燃我们内心的梦想和激情，二是告诉客户我们做这份事业的雄心和耐心。当然，我们也会乐观而冷静的看待我们所从事的事业，既不过高估计5年以内的变化，也不过低估计5年以后的成果——谁敢说5年之后，在中国的IT领域中，萤火虫不是一家值得我们骄傲的公司呢？
上高中时，我的语文老师曾经送给我们一句话：“一旦树立目标，就绝不动摇为之奋斗的决心！”（达芬奇语） 我想，这句话与萤火虫反复跟大家强调的“简单的事反复做好，你就是专家；反复的事情用心做好，你就是赢家”的核心道理是一样的。
谨以此信与大家共勉，祝你们成功！
你的老朋友：
日期：2009-6-23
