1月9日,“萤火虫电脑服务全国连锁机构2011年(暨10周年)年度工作会议”在福佑五星大饭店隆重召开。参会人员有百佳百电脑技术服务公司的全体同事及正向数码科技的全体同事,同时也邀请到杏林理想电脑通讯系统工程有限公司的周总和博修电子科技有限公司的陈总参加了此次会议。
图一：全体参会人员
图二 ：全体参会人员
今年会议主题为: 腾飞——“快”“乐”至上。会议议程共分七部分,分别为员工工作报告、主管工作报告、总监工作报告、总经理工作报告、员工提问及员工颁奖。
一，员工工作报告。每位员工都对自己过去一年的工作进行总结并对新一年工作做出规划及具体实现的方法,这让同事与同事之间相互学习与见证。也让主管更了解员工新一年工作计划, 起到进一步指导和监督作用，定了计划有了承诺接下来就是全力以赴。
图三：部分员工工作报告（一）
图四：部分员工工作报告（二）
二，主管工作报告。各位主管分别对本部门过去一年的工作进行总结并指出新一年部门工作的重点、要点。报告中主管们从工作中发现的细节问题出发进行阐述,整体工作任务固然重要,但服务细节决不能忽视。关注细节,为每一个客户做好服务。
图五：部分主管工作报告（一）
图六：部分主管工作报告（二）
三，总监工作报告。 人事总监、客服总监、业务总监、技术总监……分别对各个部门过去一年工作的成绩与不足进行汇报,并对新一年本部门的工作规划进行阐述, 这让员工更了解新一年公司的整体发展规划,清晰看到公司2011年发展之路。
图七：大客户部总监林金宁:网络有多大,客户就有多大!
图八：客服总监赵秋菊: 服务好客户,支持好工程师!
图九：人力总监王书香: 2011年,让我们每天哼着小曲来上班! 
图十：技术总监苏建明:2011年关键目标培训和提高技术水平从而提高故障解决速度
图十一：百佳百王总:2011工作重点,一切为了服务速度!
四，总经理工作报告。林总的工作报告以“心想才能事成”为主题，回顾10年创业发展路,如何慢慢铸就一把“电脑服务”之剑。并对2010年的工作进行总结,2011年的工作任务进行部署,未来公司的管理将逐渐从约束为主过渡到激励为主······
未来五年,总部仍将以不断提升加盟价值，不断完善加盟支持为工作重点,同时搭建5个支持中心：管理中心，培训中心，呼叫中心，技术中心，营销中心, 为伙伴创造更大的加盟价值。
图十二：林总做工作报告： “心想才能事成”
五，员工提问环节。开放提问真诚交流,员工积极提问领导正面准确回答,增强了领导与员工,同事与同事之间的互动,使整个年度会议现场更添热烈融洽气氛。
图十三：员工提问（一）
图十四：员工提问（二）
最后，员工颁奖环节。今天，他（她）们是公司的明星！过去的一年他（她）们工作认真勤奋努力,取的良好成绩, 他（她）们是我们工作的榜样,真诚的祝福他/她,在新的一年里,用如火的激情，为取得更好的成绩而努力拼搏。
图十五：获奖员工（一）
图十六：获奖员工（二)
当晚尾牙晚宴的现场图片:
图十七: 林总和王总开启香槟
图十八: 百佳百同事合唱<情同手足> 图十九: 尾牙晚宴现场 图十九: 客户即兴演唱
2011年，心想才能事成。愿我们每一个萤火虫人，都能有勇气，肯努力，动脑筋，努力做好自已的工作，服务好每一个客户，创造不凡的事业，收获更多的幸福。