为了您更好的使用，请您仔细阅读下面说明。
1．客户频道的主要功能：
为“萤火虫”客户提供一个“网上报修服务”的窗口。并同时提供客户积分查询和积分兑换明细说明。
2．为什么要使用网上报修？
网上报修是“萤火虫”为客户提供的多种服务报修途径之一，目的是方便客户更加准确地提供报修信息。其报修速度几乎等同于电话报修速度（一般在15分钟内即可响应）。
3．什么是“幸运卡号”？
“幸运卡号”是萤火虫客户的身份ID号。.新柏美.萤火虫”服务商为您服务后，您就会得到一张标有幸运卡号码的标示，上面标示的8位数字，就是“幸运卡号”。
4．什么是“幸运密码”？
“幸运密码”一般为您的手机号码。还有的就是根据客户的要求设定的
5．如何找回密码？
因客户遗忘或者多位联系人等原因，导致密码不正确，无法登录客户频道时，请您直接与我们联系，身份核实后，要求重新修改密码即可。
6．互动频道除了“网上报修服务”外，还有哪些个性化功能模块？
详情请登录“客户频道”后，查看左侧的导航模块，我们可为您提供：“客户积分查询”“客户资料查询”“IT资产查询”“服务记录查询”“客户反馈”“客户投诉”“萤火虫俱乐部”等功能。
7．其它
其它未尽事宜，请您直接与我们取得联系，或者发送邮件至：215686833@qq.com， 或者QQ：215686833 谢谢！