IT外包 VS 自聘网管
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比对项目
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自聘网管
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IT外包
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成本控制
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1. 自聘网管包含“薪酬（每年要涨）、福利、奖金、办公、管理”等多项显性和隐性成本，预计一个网管一年的固定成本至少在3～4万之间，而且网管一旦离职，还会浪费和增加额外招聘成本
2. 自聘网管会存在“水平差的人不好解雇，水平高的人不好留住”的问题，让企业左右为难
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1. IT外包只需支付固定的IT维护费用，不会产生其他任何隐性费用（如：招聘、管理、办公、福利、奖金等），如果客户电脑在50台以内，IT维护成本最少可以节约50%以上
2. IT外包不需要为招聘或辞退网管而伤透脑筋
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风险控制
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1. 自聘网管等于让企业IT数据、资产等安全完全寄托在个人职业操守上，万一招聘不慎，遇到职业道德有问题的网管，则可能导致企业数据安全没有保障，甚至会导致企业IT资产被窃取
2. 个人网管一旦出现问题，容易脚底抹油，一走了之，企业责任处罚无法落实，导致IT运维的损失必须由企业全部承担
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1. 让专业人干专业事，专业IT服务商具有一套成熟、完善的IT运维风险控制和管理机制，因此，客户可以放心的把IT运维责任交给专业IT服务商，也相当于把IT运维的风险转移给了具有责任承担能力的IT服务商
2. 专业的IT服务商是一个具有法人地位的公司，从风险承担能力上比个人网管强很多，一旦出现IT运维问题，因有法律效力的服务合同束缚，也就不容易推卸责任
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品质控制
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1. 个人网管受限于个人风格和独木难支，无法形成标准的服务流程规范，也没有一套可靠的管理工具来支撑他的标准化管理，导致企业IT运维的质量与网管的个人情绪息息相关
2. 个人网管很难自我监督工作质量，无法做好服务管理，原始IT维护记录往往缺失，导致下一个网管接手服务的延续性产生潜在风险，影响了企业IT运维质量的一致性
3. 企业很难为个人网管专门制定工作绩效考核制度
4. 遇到IT服务需求并发，个人网管分身乏术，只能让电脑用户焦急等待，严重影响电脑用户的工作开展，甚至会因此丢失业务
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1. 专业的IT服务商是用一个团队的协作来为客户提供服务（如：服务台+服务工程师），从服务环节上对品质进行严格把控。
2. 专业的IT服务商具备符合国际ITIL标准的、完整的IT服务流程管理体系和工具（如：萤火虫的IT服务管理工具www.it-sms.cn和IT自动化运维工具www.pc-sms.cn），确保不同的服务工程师都能做出相对一致的服务品质，而且每一个服务都详细的记录在案，绝不因人员变动而产生工作交接困难，同时，保证了客户明明白白消费服务
3. 企业和IT服务商之间有着明确的、严格的服务水平约定（SLA）和考核
4. 可以启用冗余服务人员满足客户IT服务并发的需要，保证客户的工作和业务拓展不受影响
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技术保障
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IT技术一日千里，个人网管很难全面掌握，技术能力只能局限于某一方面，很难满足企业多样性、多层次的IT技术支持要求，特别是企业高端信息化建设规划，往往个人网管的经验和知识面很难胜任，如果勉为其难，会导致企业的信息化建设严重浪费，甚至无效
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专业IT服务商往往在本行业沉浸多年，为了满足各种各样的客户需求而组建了一支专业的服务团队，积累了丰富的知识库，对于企业的IT运维、信息化建设等具有深刻的理解，能够为客户提供“一站式”IT服务解决方案，大大提高了客户的IT应用的效能和效率
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服务态度
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1. 个人网管因为没有受过专业的IT服务训练，而且其和企业是“雇佣关系”，和其他部门是“同事关系”，因此其服务意识较为淡薄，经常让其他部门在需要IT维护时“求网管、看脸色”，服务体验比较差，而国家2008年1月颁布的《新劳动合同法》，更让企业辞退员工成本大大增高
2. 从岗位贡献角度看，与个人网管在企业内部往往不受重视，角色比较边缘化也有关系，毕竟其担负的不是为企业直接创造效益的工作
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专业的IT服务商则具有较强的服务意识，因其与客户关系是商业合作关系，其利益取决于客户的满意度，如果IT服务商提供的服务体验达不到客户要求，客户可以随时按照服务合同解除合作，这就决定了IT服务商只有把服务做好，才能让客户付费，才能获得长久的合作
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异地服务
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无
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专业IT服务商要能够提供“IT服务，全国联保”，如：萤火虫可以依托庞大的全国服务网络（截止2012年1月1日，服务网络已经覆盖全国除港澳台外的500多个城市），从而保障客户在全国各地分公司的IT运维质量，以及客户异地出差也能获得萤火虫快速的服务响应
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增值服务
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无
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1. 提供IT资产及其生命周期管理
2. 提供硬件维修和保险式服务
3. 提供高端IT服务
4. 提供人员应急服务
5. 提供应急备用机
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未来趋势
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管理大师彼得·德鲁克说过“企业的非核心业务均应该外包”。因此，自聘网管绝不是企业IT运维的长久之计，企业应该关注自身核心竞争力的建设，而且IT外包更有利于提升企业的人均效益，这一点对于上市公司而言，意义更加重大，综上所述，企业IT外包是不可逆转的大趋势。
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看了以上的对比，您的企业还需要简单的电脑网管吗？尽管大胆的K掉网管，把IT外包给萤火虫吧，让我们帮助您“摆脱IT维护烦恼，降低IT运维费用，降低IT运维风险，提升IT运维质量，简化IT运维管理”，从而提升贵司整体的IT应用效果和效率。