——写给全体萤火虫人
亲爱的萤火虫同仁：
容我向大家简单介绍一下萤火虫的现状：截止2011年4月，萤火虫加盟伙伴已经突破400家，服务网络覆盖了除港澳台外的全国400多个城市，IT服务工程师超过了3000名，IT外包客户超过了100万，是中国规模最大的第三方电脑服务商。而且，我们还是中国电脑服务连锁模式的首创者，也是第一家获得国家商务部备案的“电脑服务连锁品牌”。
中国服务产业正以年均两位数高速增长（2020年将占据60%以上GDP），电脑服务正是其中增长最快的一员（40%以上）。国外的成功经验告诉我们（如：EDS、奇客分队等），随着电脑普及率越来越高，中国电脑服务市场必定有一个光明的未来，你我今天有幸参与其中，完全有机会见证这段光辉的岁月。
描写晋商的话剧《立秋》中有一副勉联：“天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤”。这里的“一人之业”也就是我们安身立命的“一技之长”，当你们凭借自己的“一技之长”从学校走向萤火虫、从其他公司走向萤火虫，并胜任现有的岗位，就足以说明，你已经有了“一人之业”。
“一人之业”到底是一种怎样的幸福呢？全世界超过10亿人还处在温饱水平线下，超过5亿人正在与各种疾病做斗争，还有5亿人失去了工作。所以，只要你是健康的、有着一份工作，哪怕还有很多不如意，但你已经比世界上的20亿人都幸福了。
从我自己16年的工作经历看，没有工作是完美的，年轻人不应该习惯于随口抱怨，而要想法改变自己和改变世界，上天已经赋予我们最宝贵的生命，不再欠我们任何东西，它是公平的，我们最终所得到的就是我们曾经付出的，我们应该懂得心怀感恩。
虽然“一人之业”没有贵贱之分，但有高低之分，其高低取决于你在工作上的“专业能力”，如果你的专业能力“深如溪河，则小成；深如江湖，则中成；深如海洋，则大成”。所以，如果你希望获得更高的收入，那么就不断提升你的专业水平，当然，这就需要你具备“不怕苦、不怕累”的工作精神。
每个人都希望在一家公司里获得更好的职业发展，获得更大的职业成就，因此，在您的职业发展上，萤火虫是这样为你规划的：
(一) 服务工程师（二选一）
1. 技术路线：实习工程师——助理工程师——中级工程师——高级工程师——资深工程师——萤火虫全国培训讲师（由总部提供津贴）
2. 管理路线：服务工程师——服务主管——服务经理——服务总监
（二） 客服助理（二选一）
1. 专业路线：实习客服助理——中级客服助理——高级客服助理——资深客服助理——萤火虫全国培训讲师（由总部提供津贴）
2. 管理路线：客服助理——客服主管——客服经理——客服总监
在此，我祝愿你通过努力，早一天在萤火虫职业发展舞台上完成“登顶”！
老话说的好：“业精于勤而荒于嬉，勤精于学而荒于惑，学精于问而荒于缄”。在此，我希望你以“勤奋、好学、好问”的态度对待工作，培养自己的“专家技术（专业、高超）和绅士态度（友善、优雅）”，心怀“让每一个客户都用好电脑”的工作使命，与萤火虫全国3000多名同仁一起为实现“中国电脑服务第一品牌”的目标全力以赴。
再平凡的人也需要一个非凡的梦想，梦想不是我们“能不能”实现，而是我们“想不想”实现，之所以为我们设立一个如此高尚的远景：一是希望点燃你内心或许沉睡已久的梦想和激情，二是让客户了解我们做电脑服务的雄心和耐心，三是我们立志要把电脑服务从“一个小业务做成一门大买卖”。
当然，我们绝不会光有梦想而不采取行动，我们绝不高估自己5年以内的变化，但也绝不低估5年以后的变化。哪怕现在的道路依然充满泥泞，但谁敢说5年之后，在中国的IT服务领域中，萤火虫不是一家值得你我为之骄傲的公司呢？
上高中时，我的语文老师曾经送给我们一句达芬奇的励志名言：“一旦树立目标，就绝不动摇为之奋斗的决心！”今天我把它与大家共勉，希望你与我一样，每天激情满怀的上班，耐心负责的服务好我们每一个客户。
华为创始人任正非说过：“简单的事情反复做好，你就是专家；反复的事情用心做好，你就是赢家”，正是凭借这样的精神，华为从一家几个人的小公司在短短20多年里就成长为规模十几万人、跻身全球顶尖行列的电信设备提供商。
比尔·盖茨在1975年春天创办microsoft的时候，就提出自己的理想是“让每一个家庭、每一张办公桌上都有一台使用微软程序的电脑”，为了这个梦想他付出了25年的艰辛努力，终于在2000年完美实现了这个梦想，他用事实告诉我们：“梦想是因为你相信它而实现”！所以，只要我们也坚信自己的梦想并为之付出不懈的努力，终有一天，“电脑有问题，请找萤火虫”也一定能够响彻神州大地的千家万户。
人生犹如一次长途跋涉，而且没有回头路，但可以肯定的是，当我们都老了，坐在摇椅上，泡上一杯茶，最美好的回忆正是如今辛劳困顿、纵情向前的奋斗时光！
您的朋友：
日期：2011-4-18