——写给全体萤火虫人
亲爱的萤火虫同仁:
容我向大家简单介绍一下萤火虫的现状:截止2011年4月,萤火虫加盟伙伴已经突破400家,服务网络覆盖了除港澳台外的全国400多个城市,IT服务工程师超过了3000名,IT外包客户超过了100万,是中国规模最大的第三方电脑服务商。而且,我们还是中国电脑服务连锁模式的首创者,也是第一家获得国家商务部备案的“电脑服务连锁品牌”。
中国服务产业正以年均两位数高速增长(2020年将占据60%以上GDP),电脑服务正是其中增长最快的一员(40%以上)。国外的成功经验告诉我们(如:EDS、奇客分队等),随着电脑普及率越来越高,中国电脑服务市场必定有一个光明的未来,你我今天有幸参与其中,完全有机会见证这段光辉的岁月。
描写晋商的话剧《立秋》中有一副勉联:“天地生人,有一人应有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤”。这里的“一人之业”也就是我们安身立命的“一技之长”,当你们凭借自己的“一技之长”从学校走向萤火虫、从其他公司走向萤火虫,并胜任现有的岗位,就足以说明,你已经有了“一人之业”。
“一人之业”到底是一种怎样的幸福呢?全世界超过10亿人还处在温饱水平线下,超过5亿人正在与各种疾病做斗争,还有5亿人失去了工作。所以,只要你是健康的、有着一份工作,哪怕还有很多不如意,但你已经比世界上的20亿人都幸福了。
从我自己16年的工作经历看,没有工作是完美的,年轻人不应该习惯于随口抱怨,而要想法改变自己和改变世界,上天已经赋予我们最宝贵的生命,不再欠我们任何东西,它是公平的,我们最终所得到的就是我们曾经付出的,我们应该懂得心怀感恩。
虽然“一人之业”没有贵贱之分,但有高低之分,其高低取决于你在工作上的“专业能力”,如果你的专业能力“深如溪河,则小成;深如江湖,则中成;深如海洋,则大成”。所以,如果你希望获得更高的收入,那么就不断提升你的专业水平,当然,这就需要你具备“不怕苦、不怕累”的工作精神。
每个人都希望在一家公司里获得更好的职业发展,获得更大的职业成就,因此,在您的职业发展上,萤火虫是这样为你规划的:
(一) 服务工程师(二选一)
1. 技术路线:实习工程师——助理工程师——中级工程师——高级工程师——资深工程师——萤火虫全国培训讲师(由总部提供津贴)
2. 管理路线:服务工程师——服务主管——服务经理——服务总监
(二) 客服助理(二选一)
1. 专业路线:实习客服助理——中级客服助理——高级客服助理——资深客服助理——萤火虫全国培训讲师(由总部提供津贴)
2. 管理路线:客服助理——客服主管——客服经理——客服总监
在此,我祝愿你通过努力,早一天在萤火虫职业发展舞台上完成“登顶”!
老话说的好:“业精于勤而荒于嬉,勤精于学而荒于惑,学精于问而荒于缄”。在此,我希望你以“勤奋、好学、好问”的态度对待工作,培养自己的“专家技术(专业、高超)和绅士态度(友善、优雅)”,心怀“让每一个客户都用好电脑”的工作使命,与萤火虫全国3000多名同仁一起为实现“中国电脑服务第一品牌”的目标全力以赴。
再平凡的人也需要一个非凡的梦想,梦想不是我们“能不能”实现,而是我们“想不想”实现,之所以为我们设立一个如此高尚的远景:一是希望点燃你内心或许沉睡已久的梦想和激情,二是让客户了解我们做电脑服务的雄心和耐心,三是我们立志要把电脑服务从“一个小业务做成一门大买卖”。
当然,我们绝不会光有梦想而不采取行动,我们绝不高估自己5年以内的变化,但也绝不低估5年以后的变化。哪怕现在的道路依然充满泥泞,但谁敢说5年之后,在中国的IT服务领域中,萤火虫不是一家值得你我为之骄傲的公司呢?
上高中时,我的语文老师曾经送给我们一句达芬奇的励志名言:“一旦树立目标,就绝不动摇为之奋斗的决心!”今天我把它与大家共勉,希望你与我一样,每天激情满怀的上班,耐心负责的服务好我们每一个客户。
华为创始人任正非说过:“简单的事情反复做好,你就是专家;反复的事情用心做好,你就是赢家”,正是凭借这样的精神,华为从一家几个人的小公司在短短20多年里就成长为规模十几万人、跻身全球顶尖行列的电信设备提供商。
比尔·盖茨在1975年春天创办microsoft的时候,就提出自己的理想是“让每一个家庭、每一张办公桌上都有一台使用微软程序的电脑”,为了这个梦想他付出了25年的艰辛努力,终于在2000年完美实现了这个梦想,他用事实告诉我们:“梦想是因为你相信它而实现”!所以,只要我们也坚信自己的梦想并为之付出不懈的努力,终有一天,“电脑有问题,请找萤火虫”也一定能够响彻神州大地的千家万户。
人生犹如一次长途跋涉,而且没有回头路,但可以肯定的是,当我们都老了,坐在摇椅上,泡上一杯茶,最美好的回忆正是如今辛劳困顿、纵情向前的奋斗时光!
您的朋友:

日期:2011-4-18